Показатели деятельности

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» Москва

Сведения о работе с обращениями застрахованных лиц за первое полугодие 2020 года

г.Москва

За январь – июнь 2020 года в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 12198 обращений. Из них, устных обращений – 11 861 случай, или 97,2% от общего количества обращений. Письменных – 337 обращений.

Жалобы и их причины

По поводу нарушений прав и законных интересов застрахованных лиц поступило 231 жалоба, обоснованными признаны 169 жалоб (73% от всех жалоб).

Наибольшее количество обоснованных жалоб застрахованных лиц по причине неподтверждения оказания медицинских услуг – 47,9% от общего количества обоснованных жалоб.

Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке.

Судебная защита прав застрахованных лиц

За отчетный период подан 1 иск застрахованным лицом по вопросу возмещения денежных средств медицинской организацией за оказанную медицинскую помощь, предусмотренную Территориальной программой ОМС г. Москвы.

Удовлетворенность объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по данным социологического опроса

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» с целью изучения мнения населения о качестве медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, проводит социологические опросы граждан.

За отчетный период опрошено 74 респондента, из них удовлетворены оказанием медицинской помощи 52 человека.

Информирование застрахованных лиц о правах в сфере обязательного медицинского страхования

Для публичного информирования застрахованных лиц в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» используется официальный сайт, на котором размещена информация о правах в сфере обязательного медицинского страхования.

Для индивидуального информирования застрахованных лиц используется телефонная связь, электронная почта, SMS-сообщения, почтовая рассылка и другие информационные ресурсы. Всего за первое полугодие 2020 года индивидуально проинформированы 322 859 человек.

Сведения о работе с обращениями застрахованных лиц за первое полугодие 2020 года Московская область

За первое полугодие 2020 года в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 839 обращений. Из них, устных обращений - 831.

Письменных жалоб поступило 5, которые признаны обоснованными. Основной причиной обоснованных жалоб по Московской области стали оказание медицинской помощи. Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке.

Удовлетворенность объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по данным социологического опроса

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» с целью изучения мнения населения о качестве медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, проводит социологические опросы граждан.

За отчетный период опрошено 120 респондентов, из удовлетворены оказанием медицинской помощи 92 человека.

Информирование застрахованных лиц о правах в сфере обязательного медицинского страхования

Для публичного информирования застрахованных лиц в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» используется официальный сайт, на котором размещена информация о правах в сфере обязательного медицинского страхования.

Для индивидуального информирования застрахованных лиц используется телефонная связь, электронная почта, SMS-сообщения, почтовая рассылка и другие информационные ресурсы. Всего за I полугодие 2020 года индивидуально проинформированы 6 711 человек.

x

Задайте вопрос

x

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено.
Наши специалисты свяжутся с вами
в ближайшее время.

x

Восстановить
номер телефона

В случае утери или изменения номера телефона
вам необходимо связаться с менеджером
по телефону +7 (495) 777 23-23

Я вспомнил номер

x

Восстановить пароль

Я вспомнил пароль

x

Регистрация

Уже зарегистрированы

x

Спасибо!

Для подтверждения регистрации, пожалуйста, введите код от личного кабинета, который через несколько секунд придет вам в SMS

x

Авторизация

Зарегистрироваться

x

Не получилось заполнить заявление?

x

Прикрепите сканы документов, а мы заполним заявку за вас

Загрузить
Паспорт для лиц старше 14 лет или Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
Загрузить
Штамп в паспорте или Справка форма 8
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо моложе 18 лет
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо старше 14 лет
Загрузить
Загрузить
Загрузить
Загрузить