Показатели деятельности

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» Московская область

Сведения о результатах проведенных экспертиз и работе с обращениями застрахованных лиц за 2020 год

 За 2020 год в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» поступило 2 093 обращения. Из них, устных обращений – 2 072.

Письменных жалоб поступило 10, из которых 9 признаны обоснованными. Основной причиной обоснованных жалоб по Московской области стали жалобы на оказание медицинской помощи. Все обоснованные жалобы рассмотрены и удовлетворены в досудебном порядке.

Судебная защита прав застрахованных лиц

За отчетный период подано 2 иска застрахованными лицами, удовлетворенными и разрешенными в пользу застрахованных лиц признан 1. Возмещено денежных средств – 100 000 руб.

Удовлетворенность объемом, доступностью и качеством медицинской помощи по данным социологического опроса

ООО «МСК «МЕДСТРАХ» с целью изучения мнения населения о качестве медицинской помощи, получаемой в медицинских организациях города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, проводит социологические опросы граждан.

За отчетный период опрошено 366 респондентов, из удовлетворены оказанием медицинской помощи 309 человек.

Информирование застрахованных лиц о правах в сфере обязательного медицинского страхования

Для публичного информирования застрахованных лиц в ООО «МСК «МЕДСТРАХ» используется официальный сайт, на котором размещена информация о правах в сфере обязательного медицинского страхования.

Из них опубликовано 1 статья в СМИ, размещено 28 публикаций на интернет- ресурсах, на стендах 841 в медицинских организациях.

Для индивидуального информирования застрахованных лиц используется телефонная связь, электронная почта, SMS-сообщения, почтовая рассылка и другие информационные ресурсы. Всего за 2020 год индивидуально проинформированы 22 811 человек, из них:

- по средствам телефонной связи – 9 786;

- SMS-сообщений, систем обмена текстовыми сообщениями для мобильных платформ – 5 308;

- почтовых рассылок – 6 110;

- другие информационные ресурсы – 1 607.